Kundendienst

05.07.2022

IT-Dienstleistungen: Warum die Laufzeit der Rahmenverträge immer kürzer wird

Im IT-Services-Markt vollzieht sich ein Wandel. Deutlich wird dies an der immer kürzeren Laufzeit der Rahmenverträge und den darin vereinbarten Servicemengen. ISG …

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Chatbots Kundenservice Kundenkommunikation
04.12.2021

Chatbots: Wie diese die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden erhöhen

Laut einer neuen Studie von EOS glauben 60 Prozent der befragten Unternehmen, durch Chatbots die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter und Kunden zu erhöhen.

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