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Studie von Dimension Data: IT-Abteilung wird künftig zum Berater

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Studie von Dimension Data: IT-Abteilung wird künftig zum Berater

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In der Digitalen Transformation kommt der IT unternehmensintern eine immer größere Bedeutung in strategischen Fragen zu. Dadurch ändert sich auch das Profil der Mitarbeiter: Neben IT-Know-how sind vor allem Beraterfähigkeiten, Kundenzentrierung und Innovationsimpulse gefragt.
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In der Digitalen Transformation kommt der IT unternehmensintern eine immer größere Bedeutung in strategischen Fragen zu. Dadurch ändert sich auch das Profil der Mitarbeiter: Neben IT-Know-how sind vor allem Beraterfähigkeiten, Kundenzentrierung und Innovationsimpulse gefragt.

Strategisch geschulte IT-Mitarbeiter in den eigenen Reihen werden immer wichtiger für den Geschäftserfolg: Glauben aktuell 67 Prozent der Entscheider in deutschen Unternehmen, dass die IT-Abteilung eine beratende Funktion hat, erwarten 83 Prozent gleichzeitig, dass sie diese zukünftig stärker wahrnehmen. Dies zeigt die Studie „Digital Business Readiness“ von Crisp Research im Auftrag von Dimension Data. Demnach soll die IT noch enger mit den Fachabteilungen zusammenarbeiten.

„Die Digitale Transformation sorgt dafür, dass sich die Anforderungen an die Mitarbeiter im Unternehmen stark verändern – und zwar vom CEO bis zum Kollegen im Rechenzentrum“, sagt Anke Anderie, General Manager Human Resources, MarCom & New Workplaces und Mitglied der Geschäftsleitung von Dimension Data Deutschland.

Anke Anderie ist General Manager Human Ressources, Marcom & New Workplaces sowie Mitglied der Geschäftsleitung von Dimension Data Deutschland.

„Die IT-Abteilung wird für das Unternehmen immer wichtiger, denn sie ist dafür verantwortlich, dass neue Anwendungen sowie passende Technologien und Infrastrukturen implementiert werden. Dafür bedarf es des Überblicks über die internen Abläufe genauso wie eines Einblickes in die Kundenstruktur – denn der Kunde rückt für sie künftig stärker in den Fokus. Teamwork und gemeinsame Planungen mit Führungsebene und Fachabteilungen vorausgesetzt kann die IT so stärkere Impulse für Innovationen geben.“

Strategische Kompetenzen von IT-Mitarbeitern werden wichtiger

Nicht zuletzt deshalb glauben 55 Prozent der Befragten, dass die strategischen Kompetenzen von IT-Mitarbeitern wichtiger werden. Sie wollen die Abteilung als Vordenker, Innovator und Ideengeber – in der des reinen Umsetzers sehen sie nur noch 35 Prozent. Der Kundenservice wird bei vier von fünf Unternehmen (80 Prozent) stark beziehungsweise sehr stark von der Digitalisierung beein?usst: Automatisierte Vertriebstools eröffnen neue Wege für die Interaktion mit dem Käufer.

Die 1983 gegründete Dimension Data ist Service- und Lösungsanbieter für Informations- und Kommunikationstechnologie, der seine mehr als 6.000 Kunden bei  Planung, Aufbau und Betrieb unternehmensweiter IT-Architekturen der nächsten Generation unterstützt. Als der Next-Generation-IT-Partner baut und betreibt der IT-Dienstleister die dynamischen, flexiblen IT-Architekturen für die Bewältigung der Digitalen Transformation. Kernkompetenz ist die nahtlose Integration in den Bereichen IT-Dienstleistung und Outsourcing, Netzwerk und Next Generation Datacenter, IT-Sicherheit, Collaboration & Communication sowie IT-as-a-Service und Cloud.

Anke Anderie ist General Manager Human Ressources, Marcom & New Workplaces sowie Mitglied der Geschäftsleitung von Dimension Data Deutschland. Sie verantwortet deutschlandweit das Personalmanagement und treibt maßgeblich die Themen Wissensmanagement und lernende Organisation voran. Zuvor war Anderie bereits in verantwortlichen HR-Positionen in Medien- und Consumer Goods-Unternehmen tätig. Sie studierte Medienmarketing sowie internationales Personalmanagement. (sg)

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