Neue Version 15 von Oracle CRM On Demand vorgestellt

Oracle hat die neueste Version von Oracle CRM On Demand sowie den neuen Oracle Mobile Sales Assistant für Blackberry vorgestellt. Die neue Version 15 zeichnet sich insbesondere durch leistungsfähige Social CRM Funktionen aus. Dazu zählen unter anderem Funktionen für die verbesserte Zusammenarbeit im Team und die Bildung sozialer Netzwerke. Damit lässt sich Oracle CRM On Demand leichter bedienen und gemeinsam genutzte Anwendungen werden „intelligenter“, da sie von der kollektiven Intelligenz sozialer Netzwerke profitieren. Für die verbesserte Zusammenarbeit in Teams sorgen bei Oracle CRM On Demand 15 vor allem die Funktionen „Sticky Notes“ und „Message Center“, die es ermöglichen, Kommentare einzufügen und zu verfolgen, ohne dass die jeweiligen Datensätze geöffnet werden müssen. Die Kommentare sind so stets aktuell, werden zentral verwaltet und sind über eine Homepage leicht zugänglich und einsehbar. Damit entsteht ein soziales Netzwerk, bei dem alle Teilnehmer gleichzeitig immer auf dem aktuellen Stand sind.

Mit den 15 Versionen der letzten viereinhalb Jahre hat Oracle laufend weitere Komponenten zu Oracle CRM On Demand hinzugefügt, die die Arbeit erleichtern. Dazu zählen neben anwenderspezifischen Anpassungsmöglichkeiten über Widgets, Gadgets und persönliche Portale auch Schnittstellen zu anderen Web-Anwendungen wie iGoogle oder MyYahoo!. Außerdem lassen sich Inhalte von anderen Web-Applikationen und über RSS-Feeds einbinden. Damit bleiben Anwender über die wichtigsten Informationen aus dem CRM-System auf dem Laufenden, ohne ihr persönliches Portal verlassen zu müssen.

Oracle hat darüber hinaus den Oracle Mobile Sales Assistant für Oracle CRM On Demand auf dem Blackberry vorgestellt. Der Vertriebsassistent für den mobilen Einsatz ist leicht und intuitiv zu bedienen und erleichtert die Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden von unterwegs. Im Gegensatz zu Browser-basierten mobilen CRM-Anwendungen ist Oracle Mobile Sales Assistant eine Java Rich Client Application, die auch offline verwendet werden kann und somit benutzerfreundlicher ist.

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