Monitoring-Tools

Monitoring-Tools: New Relic startet HIPAA-konforme Observability-Plattform

New Relic, Anbieter von Observability-Technologien, hat jetzt die weltweit erste HIPAA-konforme Observability-Plattform zum Performance-Monitoring für Anwendungen und Systeme mit geschützten Patientendaten („Protected Health Information”) gestartet. Im Gegensatz zu Monitoring-Tools, die lediglich über Features im Bereich Log-Management verfügen, handelt es sich bei „New Relic One“ um die erste Cloud-basierte Observability-Plattform für alle Telemetriedaten, wie etwa Metrics, Events, Logs und Distributed Traces über den gesamten Software-Entwicklung hinweg, die den HIPAA-Vorgaben vollständig entspricht.

New Relic One liefert Engineers im Gesundheitswesen sowie in den Bereichen Life Sciences, Pharmazie und Biotechnologie eine zentrale Informationsquelle mit Fullstack-Analyse-Tools und Applied Intelligence zur zentralen Visualisierung aller Telemetriedaten. Dies überdies zum branchenweit optimierten Preis von 0,25 US-Dollar je erfasstem GByte. IT-Teams erhalten so über alle Hierarchiestufen hinweg führende Sicherheitsfeatures und Observability-Möglichkeiten.

Monitoring-Tools: HIPAA-konforme Log-Daten

Weltweit gilt es für Unternehmen und Dienstleister im Gesundheitssektor, wie Patienten, Partner und Mitarbeiter, überzeugende digitale Angebote zu gestalten. Im Zusammenhang mit geschützten Patientendaten neu entstehende Vorgaben schränken sie jedoch parallel bei der Observability ein. Zuvor waren andere Monitoring-Tools nur eingeschränkt HIPAA-compliant, so etwa im Hinblick auf Log-Daten. In Bezug auf andere Performance-Bereiche, die sich beispielsweise über Events, Metrics und Traces abbilden lassen, herrschte hier noch signifikanter Nachholbedarf.

Dem trägt New Relic mit dem neuen Release Rechnung. Besonderer Nutzen zeigt sich hierbei etwa für Versicherer, Unternehmen im Bereich Gesundheitserhaltung sowie Programme, Anbieter und Verrechnungsstellen der öffentlichen Hand. Sie alle können nun New Relic zum Monitoring ihrer Anwendungen, Infrastruktur, digitalen Kundenerfahrung und Netzwerksysteme nutzen und sich ihrer Einhaltung von HIPAA-Vorgaben zum Schutz von Patientendaten gewiss sein.

Digitalisierungsinitiativen in der Gesundheitsbranche

Monitoring-Tools New Relic
Bill Staples ist CEO von New Relic. (Bild: New Relic)

„Die Gesundheitsbranche hat ihre Modernisierungs- und Digitalisierungsinitiativen in den vergangenen Jahren und im Zuge der Pandemie mit ganz besonderem Momentum auf den Weg gebracht. Umso wichtiger ist es nun also, dass sie ihre Performance möglichst genau quantifizieren und für ihre Patienten, Partner und Mitarbeiter optimale Erfahrungen gewährleisten kann“, erklärt Bill Staples, CEO von New Relic, zum neuen Produkt-Release.

„Dank langfristig ausgerichteten Investitionen in die Architektur unserer Technologien sind wir in der Lage, unseren Kunden eine skalierbare cloudbasierte Lösung zur Erfassung und zentralen Visualisierung ihrer Telemetriedaten zu bieten. Über diese zentrale Informationsquelle haben sie ihre Metrics, Events, Logs und Distributed Traces stets kompakt im Blick. Nun konnten wir diese Möglichkeiten als erster Observability-Anbieter überhaupt auch HIPAA-konform auf Engineering-Teams im Gesundheitswesen ausweiten. Fest im Blick dabei: die Stabilität tausender komplexer Systeme und die Gesundheit von Millionen Patienten weltweit“, so Bill Staples weiter.

Monitoring-Tools: Alle Anforderungen der Observability auf einer Plattform

Im Gegensatz zu anderen Monitoring-Tools unterstützt die HIPAA-konforme Observability-Lösung alle Stack-Bereiche – von der zugrunde liegenden Infrastruktur, über Anwendungen und DCX bis hin zum Netzwerk – Telemetrie-Datentypen und sowohl On-Prem- als auch Cloud-Umgebungen. Neben umfassender HIPAA-Konformität bietet New Relic zudem auch Compliance unter anderem mit SOC2, DSGVO und FedRAMP.

Kommt es nun etwa im Zusammenhang mit einem Patientenportal zu Fehlern, stürzt eine mobile Healthcare-App ab oder können Anbieter plötzlich keine Daten aus ihren Systemen mehr abrufen, werden Unternehmen sofort über New Relic darüber in Kenntnis gesetzt. Durch Zusammenführung aller Observability-Anforderungen in einer Plattform sind Engineering-Teams nun in der Lage, Daten zur Identifikation von Fehlerursachen zu korrelieren und Probleme rasch zu beheben, bevor sie sich auf den Anbieter selbst, Partner oder gar Patienten auswirken können.

Observability-Plattform gewährleistet Einhaltung von Datenschutz

„Um für unsere vielfältigen Angebote eine konsequent hohe Behandlungsqualität gewährleisten zu können, sind verlässlich und stabil funktionierende Systeme für uns absolut unabdingbar. Dass New Relic One jetzt über HIPAA-Compliance verfügt, war für uns eine großartige Nachricht. Wir können unsere Anwendungen so noch präziser analysieren und unser Angebot für Patienten wie Partner stetig verbessern, ohne beim Datenschutz Risiken einzugehen“, erklärt Rusty Atkinson, Chief Information Officer bei Signify Health.

„Die Behandlungserfahrung unserer Patienten verbessern und unsere pharmazeutischen Leistungen weiterhin marktadäquat bereitstellen zu können – das sind enorm wichtige Prioritäten für uns. Sie erfordern allerdings auch ein hohes Maß an bereichsübergreifender Expertise und operatives Fine-Tuning in Zusammenarbeit mit verschiedensten Technologieanbietern unter Einhaltung stringenter Datenschutzvorgaben“, berichtet Selvam Velmurugan, Chief Technology Officer bei Blink Health. „Mit der HIPAA-konformen Observability-Plattform von New Relic gelingt es unseren Engineering-Teams, Incidents rascher zu beheben und die Vertraulichkeit der Daten unserer Patienten bestens zu wahren. Diese Gewissheit ist von uns von immenser Bedeutung.“

Die HIPAA-konforme Technologie ist nun für berechtigte Anwender von New Relic One verfügbar. Zum Schutz von Patientendaten über Cloud- und On-Premise-Umgebungen hinweg ist hierbei ein Business Associate Agreement (BAA) zu unterzeichnen. Engineering-Teams weltweit nutzen New Relic, um Software-Visualisierungen und -Analysen durchzuführen und Fehler zu beheben. New Relic One ist die leistungsstarke Cloud-basierte Observability-Plattform. Sie wurde entwickelt, um Kunden die Entwicklung einer perfektionierten Software zu ermöglichen. (sg)

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