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Managed Services: 5 wichtige Trends während der Covid-19-Pandemie

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Managed Services: 5 wichtige Trends während der Covid-19-Pandemie

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Mit dem EMEA ISG Index stellt das Beratungshaus ISG vierteljährlich aktuelle Trends im Outsourcing-Markt vor. Wichtigstes Ergebnis: Aufgrund der Covid-19-Pandemie wird der Markt für Managed Services im zweiten Quartal 2020 weltweit um 17 Prozent einbrechen.
Managed Services

Quelle: Joe Techapanupreeda/shutterstock

  • Der EMEA ISG Index des Beratungshauses Information Services Group (ISG) stellt vierteljährlich aktuelle Daten und Trends des Outsourcing-Markts vor.
  • Berücksichtigt werden im Index alle kommerziellen Outsourcing-Verträge mit einem Jahresvolumen von mindestens fünf Millionen Euro.
  • Aufgrund der Covid-19-Pandemie wird der Markt für Managed Services im zweiten Quartal weltweit um 17 Prozent schrumpfen.

Aufgrund der Covid-19-Pandemie prognostiziert ISG für den Markt von Managed Services im zweiten Quartal 2020 weltweit einen Einbruch von 17 Prozent. Das Analystenhaus hat in dem EMEA ISG Index außerdem fünf wichtige Fakten und Trends bei Managed Services in den DACH-Märkten herausgearbeitet.

1. Einbruch des Managed Services-Marktes im zweiten Quartal

Die ISG-Analysten sagen voraus, dass das Volumen für Managed-Services-Verträge wegen der Pandemie im zweiten Quartal weltweit um 17 Prozent fallen wird. Der Grund dafür seien insbesondere Schwächen in wichtigen Wirtschaftszweigen wie der Reiseverkehrs- und Gastgewerbebranche, der Konsumgüterindustrie, dem Handel und bei Finanzdienstleistungen. Weltweit betrachtet wurden im ersten Quartal 85 Prozent der Managed-Services-Verträge im Januar und Februar abgeschlossen. Der ISG Index zeigt, dass die Geschäftsaktivitäten ab Anfang März in ganz Europa als Folge der Pandemie einbrachen, und damit früher als in Amerika, wo dieser Abwärtstrend erst gegen Ende März einsetzte.

2. Managed Services: As-a-Service-Markt bleibt stabil  

Der Markt für As-a-Service wurde im ersten Quartal von der Pandemie nur minimal beeinflusst. IaaS (Infrastructure-as-a-Service) verzeichnete sogar einen kurzen Aufschwung, als die Nachfrage nach Homeoffice- und E- Commerce-Lösungen einen Anstieg verzeichnete. Laut ISG Index könnten IaaS-Anbieter zukünftig davon profitieren, dass Unternehmen mehr und mehr Aufgaben in die Public Cloud verlagern.

Anbieter von Software-as-a-Service (SaaS) hingegen werden darunter leiden, dass Unternehmen Kosten reduzieren und im Zuge des sich weltweit weiter fortsetzenden Personalabbaus Nutzerlizenzen streichen. Unternehmen mit Mehrjahresverträgen sollten besser abgesichert sein. Andererseits ist davon auszugehen, dass die Budgets für SaaS in höhere Ausgaben für Cybersicherheit, Cloud-Migration und Collaboration-Werkzeuge umgeleitet werden.

3. Wachstum zu Jahresbeginn wurde durch Corona-Ausbruch gebremst

Der gesamte Outsourcing-Markt aus As-a-Service- und Managed-Services- Leistungen in EMEA (Europa, Naher Osten, Afrika) hat im ersten Quartal im Jahresvergleich um 3,8 Prozent auf insgesamt 4,5 Milliarden Euro zugelegt. Das Wachstum in EMEA war auf einem guten Weg, sieben bis neun Prozent zu erreichen. Doch ausgebremst wurde die Nachfrage durch die Coronavirus-Pandemie, welche Anfang März die Region erreichte. Infolgedessen sank das Volumen im ersten Quartal im Vergleich zu den Rekordwerten des vierten Quartals 2019 um sechs Prozent.

4. Managed Services: Noch gute Werte im DACH-Markt

Ein im ersten Quartal insgesamt noch reges Managed-Services-Geschäft in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH) sowie den Benelux-Staaten glich die eher schleppende Performance in Skandinavien und im Vereinigten Königreich aus. Dort gibt es über COVID-19 hinaus weiterhin viele Unsicherheiten im Zusammenhang mit dem Brexit.

5. Neuer Quartalsrekord bei As-a-Service-Abschlüssen

Das Vertragsvolumen von As-a-Service in den ersten drei Monaten des Jahres erreichte in EMEA 1,8 Milliarden Euro und erreichte damit einen neuen Quartalsrekord, wenn auch die Werte im Jahresvergleich nur um ein Prozent zulegten. Infrastructure-as-a-Service (IaaS) stieg um sieben Prozent auf 1,4 Milliarden Euro und lag damit im achten Quartal in Folge bei über einer Milliarde Euro. Software-as-a-Service (SaaS) währenddessen schrumpfte um 13 Prozent auf 478 Millionen Euro.

ISG Florschütz
Barbara Florschütz ist Geschäftsführerin der Information Services Group (ISG) Germany,

„Unternehmen, die ihre digitale Transformation in den vergangenen Jahren ernst genommen haben, werden den durch COVID-19 erzeugten Sturm wahrscheinlich besser meistern. In der zweiten Jahreshälfte sollte sich das Managed-Services-Geschäft erholen. Auf das ganze Jahr gesehen wird das Vertragsvolumen von Managed Services allerdings um sieben Prozent sinken. Das As-a-Service-Segment wiederum wird im zweiten Quartal um fünf Prozent gegenüber dem ersten Quartal wachsen. Das Plus für das gesamte Jahr wird bei zwölf Prozent liegen.“

Barbara Florschütz, Geschäftsführerin der Information Services Group (ISG) Germany.

Lesen Sie auch: IT-Modernisierung: 5 wichtige Schritte zur richtigen Umsetzung

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