Wie immer im Herbst steht die CRM-expo in Nürnberg als Fachmesse zum Thema Kunden-Management vor der Tür. Vom 05. bis 06. Oktober 2011 trifft sich wieder die Welt des Customer Relationship Management (CRM) im Messe-Center in Nürnberg.
Als eines der führenden IT-Systemhäuser im SAP-Umfeld ist die itelligence AG als Special Expertise Partner CRM mit seinen SAP-basierten CRM-Lösungen auch auf diesem wichtigen Branchenevent vertreten.
itelligence setzt für die CRM-expo 2011 auf zwei Schwerpunkte bei Neuheiten und Optimierungen:
Business Communication Management (BCM) SAP BCM integriert nahtlos Kommunikationstechnologie mit Kundeninteraktion und CRM-Prozessen und -Systemen.
SAP BCM ermöglicht die freie Wahl von Endgeräten und bietet eine Out-of-the-Box-Integration mit dem SAP CRM Interaction Center.
Eine Multi-Channel-Lösung, die das Call Handling beschleunigt sowie die Erreichbarkeit und Mobilität verbessert.
Technologisch profitiert der Kunde von einer gemeinsamen Kommunikationsplattform für alle Standorte, von einem Any-Media-Ansatz – Telefon, Fax, Mail und Web und von Standard-Software und Hardware-Komponenten.
Bei SAP BCM handelt es sich um eine zukunftsträchtige IP-Technologie mit einer hohen Verfügbarkeit des Systems und offenen Schnittstellen.
Mobile Lösungen – it.x-mobile Mit seinen it.x-Produkten präsentiert itelligence mobile Lösungen im SAP-CRM-Umfeld.
it.x-mobile forms, um offline auf iPhone oder iPad Daten zu erfassen, die voll automatisiert an SAP CRM übertragen werden.
it.x-forms können gemäß den jeweiligen Anforderungen gestaltet werden oder man nutzt Apps für den Besuchsbericht, Reisekosten oder Kundendienst.
Offline kann auf kundenrelevante Daten zurückgegriffen werden.
itelligence ist in Halle 12, Stand E34 zu finden.
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