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Referent: Marc-André Weißel
Bei der Simulation handelt es sich um eine individualisierbare und realitätsnahe ITIL-Schulung, welche die wichtigsten operativen ITIL V3-Prozesse sowie betriebswirtschaftliche und organisatorische Zusammenhänge — mit Blick auf individuelle wie teambezogene Lernziele — auf Basis einer projektbasierten Zusammenarbeit spielerisch vermittelt. Die Teilnehmer sind aktiv und eigeninitiativ in den Wissenstransfer eingebunden, ohne dass während der Simulation IT-Fachbegriffe genutzt würden.
