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Online, offline oder integriert? Welche Geschäftsmodelle geben künftig den Ton an? Die Vielfalt reicht von Multichannel mit strikt getrennten Vertriebskanälen bis hin zur nahtlosen und gelebten Integration à la Crosschannel oder Omnichannel. Wie wird effizient integriert? Was bedeutet dies für die Organisationsstruktur und die Prozesse? Beim EHI Multichannel Management Kongress 2013 zeigen erfolgreiche Händler aus beiden Welten, wie es funktionieren kann.
