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Wie zufrieden die Internetnutzer hierzulande mit den Online-Shops sind und welche Unternehmen es am besten schaffen, ihre Kunden online zu bedienen, erfahren Sie am 04.02.2014 auf dem 25. ECC-Forum in Köln. Es erwarten Sie spannende Praxisbeiträge, u. a. von Fressnapf, QVC oder Ravensburger, sowie aktuelle Ergebnisse der Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops“