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Wie Sie mit Interaktion und Emotionalisierung das Customer Engagement und damit die Kundenbindung nachhaltig erhöhen können? Das erfahren sie am 5. April 2016 beim 29. ECC-Forum in Köln.
Freuen Sie sich unter anderem auf Speaker von Otto, Amazon und L’Oréal, die Einblicke in ihre Customer-Engagement-Aktivitäten geben und aufzeigen, was Kundenorientierung im operativen Alltag wirklich bedeutet. Außerdem präsentiert Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des IFH Köln, Studienergebnisse und neue Consumer Insights.
