Aspect Software erwirbt BlueNote Networks

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on xing
Share on whatsapp
Share on email
Share on print

Aspect Software hat das Vermögen von BlueNote Networks im Wesentlichen erworben. Details der Transaktion wurden nicht bekannt gegeben. Mit den IT-Ready softwarebasierten Produkten, die Unternehmensprozesse durch Kommunikationssysteme unterstützen (CEBP communications-enable business processes) bringt das Unternehmen seine Unified Communications for the Contact Center Strategie weiter voran. Gartner definiert CEBP als die Fähigkeit “Kommunikationsfunktionen direkt und eng mit den IT-Systemen und Anwendungen zu integrieren, mit denen die Menschen arbeiten“. Mit der Technologie von BlueNote Networks können Aspect Kunden Kommunikationsdienste wie SIP (Session Initiation Protocol)-basierte Sprach-, Video- und andere interaktive Echtzeitservices als integralen Bestandteil einer serviceorientierten Architektur (SOA) auf Anwender im Unternehmen ausweiten. Durch den Erwerb von BlueNote Networks kann Aspect nun die Funktionalitäten, Dienste und Tools bieten, um interaktive Echtzeitkommunikation als Web Services in einer Enterprise Anwendungsarchitektur zu entwickeln und einzusetzen. Durch die Verbindung von SIP-Funktionen mit Web Services können Unternehmen Innovation im Contact Center und im ganzen Unternehmen voran bringen und dabei gleichzeitig die Kosten und Komplexität ihrer Sprach-, Video- und Datenservices verringern. Im Besonderen werden Aspect Kunden in der Lage sein:

· SIP-basierte interaktive Multichannel Kommunikation unter Verwendung von Standard-Schnittstellen und -Technologie schnell und einfach mit einbeziehen – in ihre Contact Center ebenso wie in interne und kundenorientierte Geschäftsprozesse.

· bestehende Investitionen in IT- und Telefonieanwendungen und Entwicklungsressourcen zu nutzen, um kommunikationsunterstützte Geschäftsanwendungen zu entwickeln und einzusetzen und die Grundlage für weltweit erreichbare Kommunikationsdienste und integrierte Workflow Anwendungen zu legen.

www.aspect.com

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on xing
XING
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
E-Mail
Share on print
Drucken
Werbung
Werbung

Redaktionsbrief

Tragen Sie sich zu unserem Redaktionsbrief ein, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Werbung
Werbung

Aktuelle Ausgabe

Topthema: Industrie 4.0

Fokus Gesamtunternehmen

Mehr erfahren

Entdecken Sie weitere Magazine

Schön, dass Sie sich auch für weitere Fachmagazine unseres Verlages interessieren.

Unsere Fachtitel beleuchten viele Aspekte der Digitalen Transformation entlang der Wertschöpfungskette und sprechen damit unterschiedliche Leserzielgruppen an.