Fachartikel

Der Corona-bedingte Lockdown hat es schonungslos offengelegt: Digital Workplaces sind gut, aber ohne Top-Search-Funktionalität so gut wie wertlos. Wo diese fehlt, sitzen Fachkräfte im Homeoffice und können nur umständlich auf benötigte Informationen zugreifen. Das Gefühl des Abgeschnittenseins wächst, es droht die „Lockdown-Depression.

Unternehmenserfolg hängt wesentlich von den Kundenentscheidungen ab. Je genauer das Unternehmen weiß, wie die Kunden ihre Entscheidungen treffen, desto eher sind die Geschäftsziele erreichbar. Die Verhaltensökonomie hat gezeigt, dass Menschen ihre Entscheidungen überwiegend intuitiv treffen.

Zahlreiche Unternehmen mussten sich infolge der Corona-Pandemie neuen Herausforderungen stellen. Wie sie es jetzt schaffen, durch digitale Maßnahmen die Geschäftsfähigkeit aufrechtzuerhalten, Umsatzverluste zu kompensieren und ein „New Normal“-Geschäftsmodell aufzusetzen.

Telefonmitschnitt – individuell, flexibel und rechtssicher. Gefragt sind professionelle Lösungen, die sich schnell und flexibel in bestehende ITK-Infrastrukturen integrieren lassen.

Erscheint die Corona-Krise schon jetzt als Treiber der Digitalisierung, wird die Veränderungsgeschwindigkeit zukünftig weiter zunehmen. Behaupten werden sich Unternehmen, die resilient, agil, mutig und anpassungsfähig sind.

Unternehmen müssen den Fokus ihrer Personalentwicklung neu definieren, um Mitarbeiter auf die Anforderungen der Digitalisierung vorzubereiten. Mithilfe von Re-Skilling werden schrittweise Fähigkeiten für neue Jobprofile aufgebaut. Digitale Lernplattformen helfen beim Weiterbildungsprozess.

Wer als Unternehmen den direkten Kontakt mit seinen Kunden sucht und sich nicht hinter Reply-E-Mails verstecken will, ist einer überzeugenden Customer Journey ganz nah. Einen unverzichtbaren Baustein stellen dabei Messaging-Dienste dar.

Für den Onlinehändler About You, bekannt für junge Mode und Accessoires, ist die IT-Sicherheit von größter Bedeutung. So muss insbesondere der Schutz der Daten von Kunden und Lieferanten gewährleistet werden. Bei der Suche nach Schwachstellen holte sich About You Hilfe bei der Plattform HackerOne.

Malware, Ransomware oder Phishing: Unternehmen sind zunehmend von Angriffen bedroht, die Schadsoftware einschleusen, um Informationen und Intellectual Property abzugreifen. Traditionelle Schutzmaßnahmen reichen da nicht mehr aus. Mit Compromise Assessment lassen sich Cyberangriffe erkennen.

Der deutsche Einzelhandel kämpft mit den Folgen der Corona-Krise – bis Ende 2021 wird mit über 21.000 Geschäftsinsolvenzen gerechnet. Um die negativen Auswirkungen der Pandemie zu mildern, haben viele Unternehmen eigene Onlineshops gestartet. Entscheidend für den Erfolg ist die Personalisierung.