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14. CRM-Symposium am 15. Oktober 2009
Am 15. Oktober 2009 veranstaltet der FWI e.V. der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt unter Leitung von Prof. Dr. Klaus D. Wilde das 14. CRM-Symposium auf Schloss Hirschberg ob Beilngries. Wie in den vergangenen Jahren werden dort wieder etwa 120 Vertreter von Unternehmen verschiedener Branchen aus ganz Deutschland zusammenkommen, um Entwicklungen, Fragestellungen und Lösungsansätze im CRM zu diskutieren.
Im Rahmen der Veranstaltung werden branchenbezogene Best Practices im CRM vorgestellt und wesentliche CRM-Erfolgsfaktoren thematisiert. Inhaltlich wird ein Bogen gespannt werden über „Adaptivität im CRM“, „Vertriebsdatenmanagement“, „Kundenwertorientiertes CRM“ bis hin zum „Zielgruppen-management im Webshop“. CRM wird dabei u.a. aus Sicht der Beherbungs-, Finanzdienstleistungs- und Energieversorgungsbranche betrachtet.
Wie gewohnt konnte der FWI kompetente Fach- und Führungskräfte aus namhaften Unternehmen als Referenten für das Symposium gewinnen. So werden am 15. Oktober zum Beispiel Herr Dr. Thomas M. Zweigle, Leiter Vertriebsberichtswesen bei der RWE Rhein-Ruhr AG, Herr Torsten Rex, Credit Risk Experte bei der Commerzbank AG sowie Herr Franz Hofner, CRM-Spezialist bei der Deutschen Postbank AG, über aktuelle Praxisanwendungen des analytischen, operativen und strategischen CRM berichten. Zudem wird RA Dr. Ulrich Würmeling ausführlich über die zweite Datenschutznovelle und die Konsequenzen für das CRM referieren.
Weitere Informationen sowie eine Anmeldemöglichkeit per Online-Formular finden Sie auf der Website des FWI e.V. (www.fwi-online.de).
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