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Die Kundenpflege und die damit verbundene Datenverwaltung wird mit wachsender Datenmenge immer komplexer. Doch es gibt passende Softwarelösungen. Da die Qualität der CRM-Software von vielen Merkmalen abhängt, benötigen vor allem KMU Hilfe bei der Auswahl. Hierfür hat Sellmore jetzt ein Tool als Entscheidungshilfe entwickelt.

Der E-Commerce ist im B2B-Bereich nicht mehr wegzudenken, wie der Corona-bedingte Digitalisierungsschub zeigt. So sehen sich viele Unternehmen dazu gezwungen, in den Ausbau ihres B2B-Webshops zu investieren. Entscheidend ist die nahtlose Integration in das ERP-System.

Die Covid-19-Pandemie rückt die Leistungsfähigkeit von KI-Lösungen stärker ins Rampenlicht, da Unternehmen sie nutzen, um Trends in Echtzeit vorherzusagen, Kundenerlebnisse zu personalisieren und sogar Impfstoffe gegen das Coronavirus zu erforschen. Die Krise zeigt aber auch die Grenzen des bisherigen Einsatzes von KI in der Wirtschaft auf.

Wenn es um die digitale Transformation im B2B-Geschäft geht, wird zuerst die Erwartungshaltung der Kunden heraufbeschworen. Dabei ist ein effizienter Bestellprozess und ausgefeiltes Informationsangebot entscheidend. Gerade die Erschließung neuer Geschäftsfelder ist bei den hohen Investitionssummen ins E-Business wichtig. Nachfolgend drei Bereiche mit hoher Wertschöpfung.

Das Finanz- und Rechnungswesen steht in der digitalen Transformation vielen Herausforderungen gegenüber. Neue Technologien können dabei helfen, diese zu bewältigen, da sie immer mehr und immer komplexere Aufgaben übernehmen können. Trotz des enormen Effizienzpotenzials zögern noch viele Unternehmen bei deren Einsatz.

Wenn es um die Automatisierung von Geschäftsprozessen geht, sind Robotic Process Automation (RPA) und künstliche Intelligenz (KI) gefragt. Doch bei welchem Prozess empfiehlt sich welche Lösung? Gastautor Michael Freuwörth von Datagroup gibt eine Entscheidungshilfe anhand von drei Kriterien.